施工事例

外壁塗装工事を行いました大阪府岸和田市のK様より、お客様の声を頂いております。

装に踏み切れない方のために、
彩finishさんのような優良業者をエンドユーザーである私たちが口コミで広めて行く責任があると思うので、
これから周囲の人に彩finishさんを紹介していきたいと思います。

一つだけ注文したい事は、足場設置とシーリング作業を外注業者さんに依頼されていましたが（見積り段階では説明がなかった）、
自社の仕事ではなく彩finishさんの請負として仕事をされている所為か、責任感が希薄な面が見られたので、
顧客に対して名前を明らかにさせる事と、信頼している業者だとしても任せっきりにせずに、
彩finishさんの責任者が、作業直後の最終確認をするべきだと思いました。

最後になりますが、カラーシュミレーションを担当して下さった竹内さんと現場責任者の桜井さんにはお世話になりました。

口煩い客だったと思いますが、アメリカの有名な経営学者フィリップ・コトラー教授の言葉をお礼として捧げたいと思います。

苦情がうまく処理されれば、
その顧客は
不満を感じたことのない顧客よりも
ロイヤルティを有するようになる。

フィリップ・コトラー著

「マーケティング・マネジメント基本編」より

足場設置とシーリング作業ではご心配おかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
お客様に対して明確にご説明できるように努めてまいります。
現場の最終確認も担当者が最後まで責任をもってさせていただきます。

外壁・屋根等で気になることがございましたら、なんなりとお申し付けください。
即対応させていただきます。
今後ともよろしくお願いします。